Teslimat ve İade Politikası
Teslimat ve İade Politikası
Satıcı: MERT ARAZ; adres: Mimar Sinan Mahallesi, Selmani Pak Caddesi, No: 48, İç Kapı No: 111, Üsküdar / İstanbul, Türkiye; e-posta: info@byhendi.com; telefon: +905323417907; vergi/tescil: Vergi Dairesi: Üsküdar; VKN: 0730701617. Yayımlanma tarihinde yürürlüğe girer; bu sürümün hazırlık tarihi 10.11.2026.
1. Teslimat taahhüdü
Siparişler 3 iş günü içerisinde teslim edilir. Bu, yalnızca kargoya verme değil tüketiciye teslim süresidir. Başlangıç anı, kapsanan bölgeler, iş günleri/tatiller ve stok koşulları: Türkiye genelinde en geç 3 iş günü içinde teslimat.. Hazırlık bu toplam süreye dahildir: Ayrı bir hazırlık süresi eklenmez; toplam teslimat üst sınırı 3 iş günüdür.. Teyit olmadan yayınlanmaz.
2. Bölge, yöntem, ücret ve takip
Gönderim bölgesi: Türkiye geneli; taşıyıcı/yöntem: DHL eCommerce (eski MNG Kargo); ücret ve hesaplama: Teslimat müşteriye ücretsizdir; kargo ücretini Byhendi öder.. Sipariş öncesi gerçek toplam ücret gösterilir; açıklanmayan ek ücret yüklenmez. Takip ve destek yöntemi: Sipariş takibi hesap/sipariş referansı ve gerektiğinde e-posta doğrulamasıyla korunur. Canlı kargo sağlayıcısı API bağlantısı bu sürümde yapılandırılmamıştır..
3. Gecikme, kayıp ve hasar
Başvuru: info@byhendi.com; +905323417907. Satıcının öngördüğü taşıyıcıyla teslim öncesi kayıp/hasar sorumluluğu saklıdır. Hasar belgesi incelemeyi kolaylaştırır; tutanak yokluğu tek başına kanuni hakları kaldırmaz. Gecikme/imkânsızlık halinde bildirim, fesih ve geri ödeme hakları korunur. Stok yokluğu kendiliğinden imkânsızlık değildir.
4. 14 günlük cayma hakkı
İstisna kapsamına girmeyen mallarda teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz; teslim öncesi de bildirim mümkündür. Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla açık cayma bildirimi: info@byhendi.com; +905323417907. Sipariş referansı ve ürün belirtmek işlemi kolaylaştırır; geçerli beyan tek bir mağaza formuna bağlanmaz.
5. Geri gönderim ve masraf
Satıcı geri almayı teklif etmedikçe bildirimden itibaren 14 gün içinde geri gönderin. Adres: Mimar Sinan Mahallesi, Selmani Pak Caddesi, No: 48, İç Kapı No: 111, Üsküdar / İstanbul, Türkiye; taşıyıcı/süreç: İade talebinizi resmi e-posta veya telefonla iletin; gönderimi Üsküdar iade adresine yapmadan önce DHL eCommerce gönderim bilgisini alın. Kaynak kodda canlı iade etiketi/API işlemi yoktur; zorunlu tüketici hakları saklıdır.. Öngörülen taşıyıcı kullanılırsa veya ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciye iade masrafı yüklenmez. Öngörülen taşıyıcının yerel şubesi yoksa satıcı ek ücret almadan geri almayı sağlar. Ambalaj önerisi kanuni hakkı kaldıran genel şart değildir.
6. Geri ödeme
Geri ödeme ilk ödeme aracına uygun şekilde, masrafsız ve tek seferde yapılır; kanunen iade edilecek teslimat bedelleri dahildir. Mallarda 14 günlük süre öngörülen taşıyıcıya teslimden, farklı taşıyıcıda satıcıya ulaşmadan başlar. Henüz teslim edilmemiş malda süre cayma bildiriminin ulaşmasından işler. Bankanın yansıtma süreci satıcının kanuni yükümlülüğünü kaldırmaz.
7. İstisnalar ve ayıplı mal
Kişisel talebe göre hazırlanan mal gibi istisnalar ancak ürün kanuni koşulları gerçekten karşılıyorsa ve önceden açıklanmışsa uygulanır. Küpelerde hijyen istisnası, teslim sonrası koruyucu mühür/ambalaj açılması ve sağlık/hijyen yönünden iadenin uygun olmaması koşullarıyla değerlendirilir. Tüm takılara genel yasak konulmaz. Ürün bazlı inceleme: Kanunen cayma hakkı kapsamındaki mallar için 14 gün uygulanır. Kişiye özel ürün veya açılmış hijyen ürünü gibi bir istisna yalnızca yasal koşulları gerçekten oluşmuşsa ve satıştan önce bildirilmişse uygulanır; tüm takılar istisna sayılmaz.. Ayıplı mal hakları saklıdır.